FAQ

La forma más sencilla de elegir la perilla de encendido es consultar la tabla de accesorios. Luego, puede encontrar las perillas correctas de acuerdo con su modelo de carrete. Haga clic aquí para verificar.

Escriba contenido para ayudar a sus clientes a comprender mejor sus productos o políticas. Los mangos de los carretes giratorios varían de una marca a otra y de un modelo a otro, por lo que en realidad no existe una guía estándar y detallada. Por favor, haga clic aquí para comprobar los detalles.s.

El tamaño del eje es la clave para tomar la decisión correcta y adecuada para usted. Tenemos 2 dimensiones para el tamaño del eje, 7x4 mm u 8x5 mm.

7x4 mm: Todos los 13 carretes de baitcasting de pesca.
8x5 mm: Todos los carretes de baitcasting de Bass Pro Shops, Daiwa, Lew's, Okuma, Quantum.

Para los carretes de baitcasting Abu Garcia y Shimano, consulte la tabla de ajuste del producto.

Para soporte de carrete, haga clic aquí.

¡No te preocupes! Tenemos video de instalación para todos los productos. Por favor, haga clic aquí para verificar.

Los números de pedido se encuentran en la esquina superior derecha del albarán incluido con su envío. También puede encontrarlo en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Podemos cancelar su pedido si aún no se ha completado. Todos los artículos personalizados y hechos a pedido no son elegibles para cancelación.

¡No te preocupes! Nos complace ayudarlo a cambiar la información de su pedido. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@gomexus.com.

Consulte nuestra página Política de envíos para conocer los plazos de envío. Si tiene alguna pregunta sobre cuándo se enviará un artículo, comuníquese con nosotros a servicioalcliente@gomexus.com.

No enviamos pedidos parciales ya que somos una pequeña empresa y nuestro objetivo es ser lo más sostenible posible; sin embargo, si necesita su artículo en existencia, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@gomexus.com y podemos trabajar con usted en una solución.

¡A veces el correo puede ser complicado! Espere unos días más, y si su pedido aún no ha llegado, comuníquese con el transportista (USPS, Fedex) para una mejor capacidad de seguimiento. Si no pueden ayudarlo, comuníquese con nosotros a servicioalcliente@gomexus.com para que podamos trabajar en una solución.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. También puede hacer un seguimiento de su pedido, haga clic aquí.

¡Nos complace aceptar devoluciones en todos los pedidos, excepto piezas personalizadas! Los artículos que han sido grabados no pueden devolverse ni cambiarse a menos que los artículos estén dañados al recibirlos o se haya recibido el artículo incorrecto.

Para iniciar su devolución o cambio, por favor contáctenos a servicioalcliente@gomexus.com con su número de orden. Si se acepta su solicitud de devolución o cambio, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución con la dirección de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Una vez que recibamos el producto, enviaremos el reembolso de su pedido a su método de pago original u organizaremos el envío de cambio para usted dentro de 5 a 8 días hábiles.

Por lo general, nuestras instalaciones tardan de 5 a 7 días hábiles en procesar las devoluciones. Una vez que se tenga en cuenta su devolución, le reembolsaremos su forma de pago original. Espere de 3 a 7 días hábiles para que el reembolso se liquide en su forma de pago original.

Si los productos que recibe son defectuosos o tienen algún problema de calidad, cubriremos completamente el costo de envío de devolución. De lo contrario, los clientes son responsables de las tarifas de envío de devolución.