FAQ

La façon la plus simple de choisir votre bouton d'alimentation est de consulter le tableau de montage. Ensuite, vous pouvez trouver les bons boutons en fonction de votre modèle de moulinet. Cliquez ici pour vérifier.

Rédigez du contenu pour aider vos clients à mieux comprendre vos produits ou politiques. Les poignées des moulinets rotatifs varient d'une marque à l'autre et d'un modèle à l'autre. Il n'existe donc pas de guide standard et détaillé. Veuillez cliquer ici pour vérifier les détails.s.

La taille de l'arbre est la clé pour faire le choix correct et approprié pour vous. Nous avons 2 dimensions pour la taille de l'arbre, 7x4mm ou 8x5mm.

7x4mm : Tous les 13 moulinets de pêche baitcasting.
8x5mm : Tous les magasins Bass Pro Shops, Daiwa, Lew's, Okuma, Quantum baitcasting moulinets.

Pour les moulinets Abu Garcia et Shimano baitcasting, veuillez consulter le tableau de compatibilité des produits.

Pour le porte-moulinet, cliquez ici.

Ne vous inquiétez pas ! Nous avons une vidéo d'installation pour tous les produits. Veuillez cliquer ici pour vérifier.

Les numéros de commande se trouvent dans le coin supérieur droit du bordereau d'expédition inclus avec votre envoi. Vous pouvez également le trouver dans votre e-mail de confirmation de commande.

Nous sommes en mesure d'annuler votre commande si elle n'a pas encore été exécutée. Tous les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne sont pas éligibles à l'annulation.

Pas de souci ! Nous sommes heureux de vous aider à modifier les informations de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à customerservice@gomexus.com.

Veuillez consulter notre page Politique d'expédition pour connaître les délais d'expédition. Si vous avez une question sur la date d'expédition d'un article, veuillez nous contacter à customerservice@gomexus.com.

Nous n'expédions pas de commandes partielles car nous sommes une petite entreprise et notre objectif est d'être aussi durable que possible ; cependant, si vous avez besoin de votre article en stock, veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@gomexus.com et nous pouvons travailler avec vous sur une solution.

Parfois, le courrier peut être délicat ! Attendez quelques jours de plus, et si votre commande n'est pas encore arrivée, contactez le transporteur (USPS, Fedex) pour une meilleure capacité de suivi. S'ils ne peuvent pas vous aider, contactez-nous à customerservice@gomexus.com afin que nous puissions trouver une solution.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande, cliquez ici.

Nous sommes heureux d'accepter les retours sur toutes les commandes, à l'exception des pièces personnalisées ! Les articles qui ont été gravés ne peuvent pas être retournés ou échangés à moins que le ou les articles ne soient endommagés à la réception ou que le mauvais article ait été reçu.

Pour initier votre retour ou échange, veuillez nous contacter à customerservice@gomexus.com avec votre numéro de commande. Si votre demande de retour ou d'échange est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour avec l'adresse d'expédition, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous enverrons le remboursement de votre commande à votre mode de paiement d'origine ou organiserons l'expédition d'échange pour vous dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

Il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour que notre établissement traite les retours. Une fois votre retour comptabilisé, nous vous rembourserons votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrés pour que le remboursement soit effectué selon votre mode de paiement d'origine.

Si le ou les produits que vous recevez sont défectueux ou présentent des problèmes de qualité, nous couvrirons entièrement les frais de retour. Sinon, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour.